這幾天,心裡總覺得還蠻難受的...粉多收銀同事紛紛要離職,又陸陸續續有試用中的新同事們...(ps.有些,來了一兩天就消失了...)
前一陣子,公司努力培訓 Modestie成為小主管,但因為她最近連續請了一個禮拜多的病假,公司決定培訓另外兩位同事...經過幾天,資深員工中個個大展身手,極力博取主管心中的認同,最後 Stella 跟 Melanie 雀屏中選.
這兩位同事平常就粉力求表現,尤其是 Melaine,常常到服務台跟主管哈拉,打好交道...只是,培訓期間,這兩位同事,突然升級後..好像就得了...."大頭症"...態度擺高,藉故留在服務台聊天打屁,即使客人大排長龍.....也不太願意到收銀台結帳~~
連續三個週末都上班,好不容易這週末我休假,原本希望可以跟老公回波爾多夫家,好好休息一下...
但今天星期五,最後20h結櫃打烊時, Nadege卻跟我說一些重話...讓我的心一下子就降到谷底..
在法國超市,通常客人可以以現金,藍卡或支票付款...而在我工作的超市,藍卡付款,並無最低額限制...超過1歐元就可以囉...而支票付款就比較複雜些~~~
支票:消費金額未達22歐元,若是當地人,就不需要求客人出示身份證明文件,若非當地人,就須要求身分證,駕照或護照,三者之ㄧ的證明文件..並將資料記錄在支票後面...
消費金額超過150歐以上,則需要兩張身分證明文件.將兩份資料都記錄在支票背後...書面規則,清清楚楚標示在每一個收銀櫃台,如果客人沒有遵守,就不能用支票付款....
但粉多突發情況都會發生...
例一:顧客A,幫忙其他人,通常是社會工作者,替老人或殘障者購物,並使用支票付款.因為超市規定,是需紀錄當時使用支票者的身分資料...所以我都是要求當時在超市的那位顧客的身分資料...但常常她們都只會提供支票本人的身分證明而已...解決辦法:詢問櫃檯,如果主管同意就ok..要不就請顧客回去拿他自己的證明文件,當下會把購物車推到超市的冰庫保存,直到顧客回來結帳為止~~
例二:顧客B, 結帳時才發現,只有帶支票,但身分證留在家裡...解決方法,請客人跑回家拿證件...要不就取消交易!!
例三:顧客人C,消費金額超過150歐以上,但就是沒有第二張身分證明文件,但說自己是常客,還持有超市會員卡,怎麼我還這麼龜毛....解決方法:請示服務台主管,通常是以備註超市會員卡號碼代替第二張身分證明資料...
例四:顧客D,消費金額超過150歐以上,大罵超市什麼爛規定...就是拿不出第二張身分證明文件,解決方法:請示櫃檯,看主管怎麼說...
因為超市位於在海攤度假勝地,每年夏天總是湧進一堆觀光客,常發現有人拿偷來的支票到超市盡情的採購,或者是外地人來度假買東西,結果就支票卻變成了空白支票...所以這間超市才會有這麼嚴格跟麻煩的規定...
每個禮拜,註明空白支票的黑名單,總是不停地在更新跟增加人數....通常這些都變成呆帳~~錢是要不回來的!!! (ps.名單上,有一個,我猜是韓國來的...人應該也回去了吧?!,這筆錢,又該怎麼討回咧?! )
而Nadege今天下班前,說的就是我經手過的其中兩張支票.金額高達2百多歐..都變成..空頭支票!!!而我卻單只有註明一個身分證明資料!
當Nadege 一說出,支票開出的日期時,我就馬上回想這一件事情...客人的模樣...我立刻就解釋說..當時就有跟服務台確認過的..但當時的主管Sandairne回覆說..沒有關係,將2百多歐的金額,拆成兩張支票付款,這樣一來,每張支票的金額就不會超過150歐元,也就不需要兩張身份證明文件~~~
當下還跟客人詢問,是否有兩張以上的支票,可以這樣付款...但卻沒想到...後來錢卻要不回來!!!
Nadege希望找個時間,跟我好好講講..也會另外找Sandrine談談...但...我的心情卻一直不安到現在...
如果我記錯了呢?! 如果當天的主管不是Sandrine,而是其他人呢?! 如果是的話,我又有什麼結果要負責呢?! 雖然我是得到服務台的確認後,才進行這項交易付款的...但錢要不回來,該怎麼辦!? Sandrine會因此被罵,而把氣出在我身上嗎?!
收銀員,一份跟錢有關的工作,碰到結櫃時,價錢合不起來的難堪,少錢或多錢都會被罵...或是支票跳票這種情形,有時候..心理壓力還真沉重...
明天,原訂一早起床後就要趕回波爾多..但在老公的同意下,我會先到超市,跟主管談談...免的我自己胡思亂想..把難得的週末假期打亂了...
ps.我還反問老公說..這樣我會不會就被遣散了...嗚嗚嗚....
前一陣子,公司努力培訓 Modestie成為小主管,但因為她最近連續請了一個禮拜多的病假,公司決定培訓另外兩位同事...經過幾天,資深員工中個個大展身手,極力博取主管心中的認同,最後 Stella 跟 Melanie 雀屏中選.
這兩位同事平常就粉力求表現,尤其是 Melaine,常常到服務台跟主管哈拉,打好交道...只是,培訓期間,這兩位同事,突然升級後..好像就得了...."大頭症"...態度擺高,藉故留在服務台聊天打屁,即使客人大排長龍.....也不太願意到收銀台結帳~~
連續三個週末都上班,好不容易這週末我休假,原本希望可以跟老公回波爾多夫家,好好休息一下...
但今天星期五,最後20h結櫃打烊時, Nadege卻跟我說一些重話...讓我的心一下子就降到谷底..
在法國超市,通常客人可以以現金,藍卡或支票付款...而在我工作的超市,藍卡付款,並無最低額限制...超過1歐元就可以囉...而支票付款就比較複雜些~~~
支票:消費金額未達22歐元,若是當地人,就不需要求客人出示身份證明文件,若非當地人,就須要求身分證,駕照或護照,三者之ㄧ的證明文件..並將資料記錄在支票後面...
消費金額超過150歐以上,則需要兩張身分證明文件.將兩份資料都記錄在支票背後...書面規則,清清楚楚標示在每一個收銀櫃台,如果客人沒有遵守,就不能用支票付款....
但粉多突發情況都會發生...
例一:顧客A,幫忙其他人,通常是社會工作者,替老人或殘障者購物,並使用支票付款.因為超市規定,是需紀錄當時使用支票者的身分資料...所以我都是要求當時在超市的那位顧客的身分資料...但常常她們都只會提供支票本人的身分證明而已...解決辦法:詢問櫃檯,如果主管同意就ok..要不就請顧客回去拿他自己的證明文件,當下會把購物車推到超市的冰庫保存,直到顧客回來結帳為止~~
例二:顧客B, 結帳時才發現,只有帶支票,但身分證留在家裡...解決方法,請客人跑回家拿證件...要不就取消交易!!
例三:顧客人C,消費金額超過150歐以上,但就是沒有第二張身分證明文件,但說自己是常客,還持有超市會員卡,怎麼我還這麼龜毛....解決方法:請示服務台主管,通常是以備註超市會員卡號碼代替第二張身分證明資料...
例四:顧客D,消費金額超過150歐以上,大罵超市什麼爛規定...就是拿不出第二張身分證明文件,解決方法:請示櫃檯,看主管怎麼說...
因為超市位於在海攤度假勝地,每年夏天總是湧進一堆觀光客,常發現有人拿偷來的支票到超市盡情的採購,或者是外地人來度假買東西,結果就支票卻變成了空白支票...所以這間超市才會有這麼嚴格跟麻煩的規定...
每個禮拜,註明空白支票的黑名單,總是不停地在更新跟增加人數....通常這些都變成呆帳~~錢是要不回來的!!! (ps.名單上,有一個,我猜是韓國來的...人應該也回去了吧?!,這筆錢,又該怎麼討回咧?! )
而Nadege今天下班前,說的就是我經手過的其中兩張支票.金額高達2百多歐..都變成..空頭支票!!!而我卻單只有註明一個身分證明資料!
當Nadege 一說出,支票開出的日期時,我就馬上回想這一件事情...客人的模樣...我立刻就解釋說..當時就有跟服務台確認過的..但當時的主管Sandairne回覆說..沒有關係,將2百多歐的金額,拆成兩張支票付款,這樣一來,每張支票的金額就不會超過150歐元,也就不需要兩張身份證明文件~~~
當下還跟客人詢問,是否有兩張以上的支票,可以這樣付款...但卻沒想到...後來錢卻要不回來!!!
Nadege希望找個時間,跟我好好講講..也會另外找Sandrine談談...但...我的心情卻一直不安到現在...
如果我記錯了呢?! 如果當天的主管不是Sandrine,而是其他人呢?! 如果是的話,我又有什麼結果要負責呢?! 雖然我是得到服務台的確認後,才進行這項交易付款的...但錢要不回來,該怎麼辦!? Sandrine會因此被罵,而把氣出在我身上嗎?!
收銀員,一份跟錢有關的工作,碰到結櫃時,價錢合不起來的難堪,少錢或多錢都會被罵...或是支票跳票這種情形,有時候..心理壓力還真沉重...
明天,原訂一早起床後就要趕回波爾多..但在老公的同意下,我會先到超市,跟主管談談...免的我自己胡思亂想..把難得的週末假期打亂了...
ps.我還反問老公說..這樣我會不會就被遣散了...嗚嗚嗚....
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工作趣事 (1)
先不要想嘛,和主管談談再看,不會為了一張二百歐的帳開除啦,如果支票有呆帳的問題產生,不如改不收支票嘛(以上個人意見啦,我沒在法國生活,也許不了解),不過我每每去法國(我家隔壁)血拼時,要是遇到前一個客人是用支票,那我就有得等了,等到一個天荒地老的等啊!!
早上出發回波爾多夫家前,到超市找Nadege面談,可惜她不在...當時是karine跟melaine當班...詢問這件事情時...深刻感受到法國同事間的冷漠...尤其是karine 近似種族歧視的回應,讓我粉受傷...anyway,等正式跟Nadege面談後,就知道了.... 似乎不會馬上被開除,不過會被公司畫上一筆不良紀錄!! 累積到三次就會炒魷魚開除~~
我沒有在法國工作的經驗, 但是我可已了解那種驚心膽跳不上不下的感覺 早點去談當然可以早一點知道答案不會想的很痛苦. 像這種事情如果事情如果就算是那個s主管許可. 人家也可以賴帳說不是他幹的. （像您這種惦惦作事沒說話的通常是給人下手的那種） 所以還是要該發飆的時後發飆. 掙取自己的清白！ 還有...就算主管許可. 看可不可以在支票背後右下角寫下當天許可的主管. 以便到時可以大聲嗆聲. 要不然像我們這些腳踏人家土地, 尊重別人的好人都會被一些人欺負！ 我也來您家吐一吐 ...哈哈哈
嗚嗚嗚..對啦..就是這種心驚膽跳..害我那幾天都睡不好說... 現在我要學會看開...加油努力!! 謝謝你的關心!!感動啊
其實我在高盧也幹過收銀的工作, 其壓力的確是沈重萬分. 不管是自己的錯或是主管的錯... 只要有錯基本都要自己扛. 離職的那天真是有給他如釋重負的感覺 - 立刻到水牛燒烤慶祝解放的這天. 樓上一樓跟二樓說的都很有道理 - 1. 不過要不要用支票不是一個小收銀員可決定的 2. 主管要是不簽妳也拿牠沒輒. 我個人的建議是 1. 還是盡量要主管配合簽字,反正高盧就是他媽雞八吃硬不吃軟, 給他盧久點應該就有一丁點用. 不簽? 我整個櫃臺就擺給妳爛啊! 客人怎樣是他家的事, 老娘的飯碗才是最重要. 同事會怪? 媽的, 是主管不合作, 不是妳不合作 - 責任要推的一乾二淨. 2. 把這份越來越長的黑名單想辦法影印一份, 萬一到時雇主要以妳支票處理不當為由開除, 在 Conseil de prud’homme 勞資糾紛法庭上搞不好還可以拿出來一用.. 證明雇主明知芭樂票猖獗卻不願意改換只使用需密碼的信用卡系統 - 這樣好弄筆錢. 順便一提, 勞資糾紛法庭在黑心資本納粹政府愛拿納稅人的錢去買錦衣華服的司法相的德政之下越來越少, 要打官司搞不好要跑到別的地方也不一定.
首先..超感謝你的留言的唷..感溫啦!! 我想..哪天我不做收銀員..我會跟你一樣..找個餐廳吃一吃..大肆慶祝一番!! 果然是有相同的工作經驗...大哥你說的都對~~我會好好記取教訓的!! 不論在哪裡工作..真的要好好保護自己...保留證據..免得...我們這種外國員工最容易被陷害了~~ 加油..我要加油~~
我也覺得下次再遇到這種事情 就叫主管也簽名同意收支票 不然你可以不要收吧 (如果主管只是口頭說好 但是你覺得金額過大不安不收 主管會逼你收嗎?) 我也覺得以後要想辦法把收不收有疑慮的支票的責任有技巧的推給主管決定 加油!! :)
恩...現在超市的講法是..我們可以拒收..但粉多時候...講的是一套..到時候碰到又是另一套... anyway,走著瞧..
真是有夠給他幾裡瓜拉的>< 看了我真想為你出一口氣說! 不管主管怎麼說小熊一定要為自己力爭到底!!
佩吉..好感動喔... 謝謝你的留言...雖然精神不濟好一陣子..沒有馬上回..希望你不要介意喔 現在我一碰到問題..馬上就會出頭..要步就會揹黑鍋..被誤賴..我要更堅強..更努力!!
可以想像你的壓力一定很大 希望你跟主管談過之後比較好了 前面幾位有些做法真的不錯 譬如說請主管也簽同意章(有些主管可能不願意的),你也可以自己加註當日批准的主管名字 要在法國取消支票給付 有些微困難性 因為法國人害怕帶許多現金在身上被搶或被偷(其實歐美很多國家都這樣) 信用卡跟支票確實在歐美的國家都是很普遍付款方式 祝你否極泰來!
如何從負債三百萬到月入八十萬? 嗨!您好!我四年前在證券公司擔任經理的職務 因為補習考證照而沒有時間以及生活品質。 三十六歲的我其實只是想跟平凡人一樣， 想要每個月多賺一點多存一點， 於是在電視股票分析老師的洗禮之下買了一些股票， 這一買把我的積蓄都賠光了而且還負債三百萬。 就在三年前我在網路上發現了一個機會， 我開始兼差第一個月為自己增加了一萬二的收入， 兼差九個月後收入提升到十萬塊了， 謝謝這個公司給我這個機會，讓不太懂賺錢的我， 在三年後的今天，每個月可以給我超過八十萬的收入。 現在的我除了每天看電影、每個月固定出國旅遊外， 就是希望能透過這個機會幫助到困境中的好人‧是你嗎？ 快上網瀏覽索取電子書吧! http://money.53rich.com